FAQ

Q.電話してから何分くらいで来てくれますか?

場所にもよりますが、通常10分~30分ほどでお伺いしております。 ただし、代行の依頼が殺到している場合(混む時間帯など)は、もう少々お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。お電話をいただいた時に具体的なお時間をお伝えいたします。

Q.駐車場が離れている場合はそこまで連れて行ってもらえますか?

法令により、随伴車両にはご乗車いただくことは出来ません。(白タク類似行為となるため)お手数ですが、お車のあるところへお迎えいに参ります。
【道路運送法第4条第1項違反】(罰則3年以下の懲役又は300万円以下の罰金)ご理解の程、宜しくお願い致します

Q.どんな車でも運んでくれますか?

セダン・ワゴン車はもちろん、外車(右ハンドル、左ハンドル)も当社は特別料金を一切頂くことなく、二種のプロドライバーが責任をもってお運びいたします。

Q.代行してもらえない車両はありますか?

左ハンドル・MT車など車種は問いませんので予約時にお申しつけください。ただし、二輪車・大型車・整備不良車・違法改造車・車検切れ・無保険車はお断りしております。

Q.自分の車と代行随伴車のどちらに乗ればいいんですか?

お客様のお車の助手席および後部座席にご乗車ください。※代行中は、シートベルトの装着をお願いします。

Q.車庫入れはしてもらえますか?

当社では、当社のスタッフによる誘導付で安全・確実に車庫入れさせて頂きます。

Q.キャンセルした場合はどうなりますか。

お電話でキャンセルの旨をお伝えください。但し、代行車が到着後のキャンセルの場合、キャンセル料(2000円)が発生しますので、呉々もキャンセル等のない様ご依頼をよろしくお願いします。

Q.「迎車料金」や「待ち料金」ってかかりますか?

当社では、お伺いする地域により、若干の「迎車料金」の規定がございます。詳しくは、 オペレーターがご説明致しますのでお問い合わせ下さい。

また「待機料」として、代行車が到着後10分までは無料。以降、5分ごとに500円の「待機料金」が 発生します。到着しましたら速やかに出発出来ますようにご協力ください。

Q.代行中に事故があった場合の対応と保険はどのようになりますか?

事故を起こさないよう心がけてはおりますが、万が一事故が発生してしまった場合はご迷惑をおかけいたしますが、通常の事故処理には立ち会っていただくことになります。その後の対応に関しましては、お客様への負担の無いよう誠実に対応させていただきます。保険につきましては、当社は全国運転代行共済協同組合保険に加入しておりますのでご安心ください。

★その他、質問、疑問がありましたら、遠慮なくお電話ください。

☎:080-4574-0100